美程回复:尊敬的宾客:感谢您选择华侨城洲际大酒店,并占用您宝贵的时间为我们留下珍贵的评论。酒店恪守为旅行者提供一份专属的奢华体验。在旅行中能够为您营造一份意外的惊喜,一份温馨的回忆,我们倍感欣慰。感谢您对酒店的高度认可,得知您对Dafne的好评,大家备受鼓舞。我们期待着您再次回来!祝您万事胜意。——深圳华侨城洲际大酒店总经理胡腾
美程回复:尊敬的客人: 感谢您的分享,非常开心陪伴您度过愉快的时光,酒店地理位置优越,绿树环绕,作为西班牙主题风情酒店,无论是建筑细节还是服务方面,都凸显热情的西班牙风格,热情是我们服务的符号,温暖是我们不变的宗旨,希望您的每次出行都能感受到家般舒适与温暖,我们诚意期待您的再次光临,祝您万事胜意!——深圳华侨城洲际大酒店
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美程回复:Dear Guest, Thank you very much for choosing to stay with us and for taking the time to share your experience. We would like to extend our sincerest apologies for the unpleasant experience you encountered during your stay, and we truly value your feedback. Regarding the juice waiting time: Upon verification, at the time you placed your order, it was indeed the peak dining period. Our service staff informed you that the wait would be approximately 13 minutes (rather than 30–35 minutes; this may have been a misunderstanding during communication). In the meantime, we will immediately optimize our beverage preparation efficiency to prevent such situations from recurring. Regarding the poolside restaurant closure: According to our hotel’s operational arrangements, the poolside restaurant is indeed closed on Mondays as a routine practice. If you had wished to have a drink on that day, the lobby bar, located just a few dozen meters away, was available to provide beverage service. We deeply regret that we failed to provide you with this guidance in a timely manner. Regarding the burger at our kids' restaurant: All burgers are made to order to ensure the freshness and quality of the ingredients, which typically requires 25 minutes of preparation time. At the same time, we will immediately strengthen our service speed control during peak hours and set more reasonable preparation expectations for handmade burger items. Once again, we sincerely apologize for this experience. The service efficiency issues you pointed out are extremely valuable to us as areas for improvement. We sincerely look forward to welcoming you back and to showing you the improvements we have made. Wishing you all the best. Sincerely, Intercontinental Shenzhen
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美程回复:尊敬的客人: 感谢您的分享,非常开心陪伴您度过愉快的时光,您对我们同事Aria的肯定是对酒店员工服务莫大的鼓励,作为洲际品牌的高星级酒店,我们坚持初心,您的满意和笑容是对我们努力和付出的鼓励,我们也会再接再厉,诚意期待您的再次光临,祝您万事胜意。——深圳华侨城洲际大酒店
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美程回复:尊敬的宾客: 很高兴您在酒店有一个愉快舒适的入住体验。我们期待以全方位综合性的酒店服务,为您带来惬意、轻松的旅行体验。您的陪伴,对我们是最好的鼓励,期待在不久的将来能够再次欢迎您的光临。 致以最诚挚的问候! 深圳大中华喜来登酒店
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美程回复:尊敬的宾客, 感谢您抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴我们的服务让您满意,祝愿您在深圳一切顺利,也希望喜来登酒店能成为您在深圳的家,在未来继续为您打造温暖舒适的贴心体验。期待您的再次光临。致以最诚挚的问候!深圳大中华喜来登酒店
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美程回复:尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您的住店体验。得知您未能在此拥有满意的入住体验,我们深表歉意。我们深信,从客人眼中我们更能发现自身的不足并及时作出改善,您的意见对于我们而言至关重要。请放心,对于您所提及的问题我们已向相关部门进行反馈。我们会竭尽所能提升改善我们的服务水平,期待能在不久的将来再次欢迎您回来,为您提供舒适难忘的服务。再次感谢您的分享,期待您下次光临!
美程回复:尊敬的宾客,感谢您选择入住深圳大中华喜来登酒店,并花费时间与我们分享您的住宿体验。酒店位于福田CBD繁华地带,出门即为会展中心地铁站,周边临近中心城、皇庭广场等大型美食购物场所,交通十分便捷。很高兴酒店优越的地理位置能让您满意。我们希望尽己所能地为您提供细致体贴的服务,让您在喜来登感受“家外之家”的舒适和惬意。诚挚地期待您的下次光临!
美程回复:尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您的住店体验。得知您未能在此拥有满意的入住体验,我们深表歉意。我们深信,从客人眼中我们更能发现自身的不足并及时作出改善,您的意见对于我们而言至关重要。请放心,对于您所提及的问题我们已向相关部门进行反馈。我们会竭尽所能提升改善我们的设施,期待能在不久的将来再次欢迎您回来,为您提供舒适难忘的服务。再次感谢您的分享,期待您下次光临!
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