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评论等级美程回复：Dear Guest, Thank you for your feedback, we are delighted that you had a wonderful experience at The Best Address. We greatly value receiving warm and positive comments regarding our hotel and our hosts. We continue to strive to achieve the highest standards of bespoke services at the hotel and we look forward to welcoming you back soon. Best Regards, The St. Regis Mumbai
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评论等级美程回复：亲爱的宾客您好！非常感谢您带着家人选择入住美丽华大酒店，还特意分享了这么暖心的好评?? 长途驾车旅途辛苦，很高兴酒店的温泉能帮您和家人舒缓疲惫、放松身心。深夜精心准备的暖心夜宵，能让您感受到如家般温馨自在，就是我们最大的心意。 能得到您的认可和大力推荐，我们倍感荣幸！期待您和家人下次再来游玩，我们会一如既往用心服务，祝您生活愉快，事事顺心！
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评论等级美程回复：亲爱的贵宾：感谢您的推荐！酒店自有大型停车场，场内设有150+大型车位，交通便捷，周边美食商超聚集，距德州博物馆、新湖风景区、董子文化街等景点5-15分钟车程，离吴桥杂技大世界,德百温泉、夏津黄河故道森林公园等景点也在半小时到一小时车程。此外，酒店还提供免费洗浴、零食水果、夜宵及免费洗衣服务，诚挚邀请您有时间带家人来德州游玩吆！祝您生活愉快！
评论等级美程回复：尊敬的宾客： 非常抱歉此次入住体验给您带来了极差的感受，对于我们服务和客房设施上出现的诸多问题，我们深感自责与愧疚，也向您致以最诚挚的歉意。 关于您中午到店有房却未能及时打扫乾净、耽误您入住的问题，是我们客房保洁排班和效率管理不到位，工作衔接出现严重疏漏；淋浴间积水外溢、地面湿滑的情况，説明我们客房设施日常检修和衞生细节清理没有做到位，存在很大疏忽。 夜宵送餐耗时过久、两份餐品分量不一，暴露出我们餐饮配送流程混乱、出品管控不严；清晨房门门口地毯出现不洁杂物，更是衞生巡检工作的重大失职，严重影响您的入住心情，对此我们万分抱歉。 收到您的反馈后，我们已经立刻对客房保洁、设施维保、餐饮送餐、楼层衞生巡检等相关部门进行内部覆盘整改，严肃追责相关负责人，加强员工服务意识与工作流程培训，全面排查客房淋浴设施问题，严格把控餐品出餐时效和分量标准，加大公区及客房门口衞生巡查力度，杜绝此类问题再次发生。 我们深知再好的解释也弥补不了您糟糕的入住体验，我们会深刻反思、全力整改。衷心感谢您真实细致的反馈，这是我们发现问题、提升品质的重要动力。再次向您诚恳致歉，也希望能给我们一次改过完善的机会，未来若您愿意再次莅临，我们一定用心服务，带给您截然不同的美好体验！
评论等级美程回复：亲爱的客人，衷心感谢您的好评与支持！每一条肯定的评价，都让我们倍感温暖与鼓舞。我们一直用心做好衞生、服务、设施等每一个细节，希望让每一位住客都能感受到家一般的舒适与安心。您的满意是我们不断进步的方向，我们会继续保持品质，持续优化体验。非常感谢您的信任与选择，期待在不久的将来再次与您相遇，为您提供更优质的服务！
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