美程回复:尊敬的宾客:您好!感谢您入住利川时代开元名都大酒店,非常高兴您有一个愉快的入住体验。开元的关怀服务离不开每一位开元人的努力践行,您的肯定是对开元人最大的鼓励与支持,是我们服务的源动力。我们会继续用最贴心的服务,换得您完美的开元住店之旅,我们真诚期待您的再次光临!祝您天天好心情哦!
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美程回复:尊敬的宾客,感谢您如此详细的点评!春节期间满房状态下的确出现了排队时间较长,硬件疲惫的问题,给您添麻烦了,非常抱歉!很高兴您对卫生和服务还算满意,特别是第二天补送水果的小插曲让我们很暖心。关于吹风机、充电桩和办理效率的反馈,我们已全部记录,接下来会重点整改。期待您下次路过时能见到一个更完善的我们!
美程回复:尊敬的宾客,您好,非常感谢您选择我们作为返程的歇脚点。针对您提出的几点问题,我们非常重视:第一,关于房型升级,春节期间满房确实是行业的普遍现象,携程后台显示当日可售房已全部售罄,因此系统关闭了升级权限,确实是无房可升;第二,关于硬件设施,您提到的卫生间布局及水压问题,我们已将此情况记录在案,并立即联系工程部门进行检查与维修,确保基础洗浴体验的舒适度;第三,关于性价比不高,节假日价格波动市市场行为,但未能与之匹配体验是我们的失职,我们深知“就这样吧”背后是客人的包容与失望,但这绝不是我们想要的标准,希望您能给我们一次改正的机会,下次入住前如果您有需求,欢迎提前联系酒店,我们将竭尽全力为您安排更合适的房间。
美程回复:尊敬的宾客您好! 非常感谢您的入住和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促, 才能使我们不断发现工作中的问题, 获得改正和不断进步。从您的点评中, 我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望, 给您带来的不便我们表示歉意,酒店的房间设备设施和装修标准按集团标准配置的,在您入住期间发生问题可拨打我们值班经理热线:18877008916,我们会在第一时间为您解决问题,若您下次至此,希望能再次预订本酒店,给我们一个机会致歉。期待再次光临!
美程回复:尊敬的会员,您好!您的好评是我们不断进步和努力的动力!感谢您一直以来对本店的支持,期待您的再次光临!
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