美程回复:感谢您选择平湖卓越铂尔曼酒店,欣闻您对本次入住体验表示满意,这是我们的荣幸,相信您的反馈会给我们及酒店全体员工带来莫大的鼓舞,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的铂尔曼体验。再次感谢您的分享,并真诚期待您再度光临体验我们更多的产品与服务。谨启 房务总监 平湖卓越铂尔曼酒店
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美程回复:尊敬的宾客,感谢您选择入住福清金辉喜来登酒店,酒店地理位置优越,毗邻福清万达购物中心及4A旅游景点石竹山,满足您的购物及游玩需求。酒店内部配套设施完善,每间客房均为完善宾客的细节化体验度身打造,即使不出酒店,也能享受一站式服务,诚挚期待您的再次光临!
美程回复:尊敬的宾客您好,看到您的评价,我们心里非常愧疚,没能让您在酒店睡个安稳觉,真的非常抱歉!KTV噪音确实是我们一直想解决的问题,这次您的反馈也让我们更加重视。您提到活动房安排低楼层的情况我们向您做一个解释,酒店绝不存在将活动房刻意安排低楼层,您入住时间是15号早晨6点零6分,14/15号酒店出租率都达到90%以上,早晨时段房间客人都在住,确实没有其他楼层房间可以安排。酒店最佳入住时间是14点后(平台有注明),宾客对朝向、楼层、更换房型等提出合理需求酒店都是无条件满足,但早晨时段没能做好安排确实很抱歉。收到您的意见后我们也第一时间了解了情况,前台考虑您当时有表达需要着急休息,就迅速安排了当下能够安排的房间,这个楼层也都是正常售卖的,当日也是一层接近20个房间全部有房客,每位客人对噪音的感官不同,这确实是我们没有考虑周全,真诚向您致歉!我们深知一次糟糕的体验会影响您对我们的信任,也真诚希望能通过后续的改进,重新获得您的认可。如果您愿意,欢迎随时联系我们,祝您生活愉快!??
美程回复:尊敬的宾客,感谢您下榻南昌红谷滩希尔顿花园酒店。很高兴看到您对酒店环境、服务、设施和衞生的好评。南昌红谷滩希尔顿花园酒店地处红谷滩CBD中心、距离地铁一号线衞东站步行五分钟,毗邻万达广场、万达购物中心,吃喝玩乐,一应俱全。同时位于酒店三楼的全日餐厅,为客人提供高品质的餐饮服务,欢迎您下次来体验。您的满意是我们的追求!期待您的再次光临。
美程回复:尊敬的宾客您好,非常抱歉本次入住给您带来了极差的体验,您反馈的所有问题我们高度重视并已连夜核查:关于设施与衞生问题:阳台烟头、餐厅漏水、电梯秩序混乱的情况,我们当天已立即安排工程部门完成餐厅漏水维修,对全店公区及客房衞生进行专项整改,并加强电梯区域的秩序管理;关于服务问题:针对员工回应随意、不主动指引的情况,我们已对相关员工进行专项服务礼仪再培训,强化主动问候、眼神交流、主动指引等基础服务标准;再次为本次糟糕的入住体验向您致歉,我们诚挚邀请您再次入住,亲自见证我们的整改与进步,也欢迎您随时与我们联系反馈问题。
美程回复:尊敬的宾客:您好!非常感谢您的入住与赞赏!很高兴能为您的出游带来美好的时光。您的赞赏给予我们很大的鼓舞,也是我们进步的动力,我们会继续保持热情,致力让每一位宾客享有宾至如归的入住感受,热切期待您的再次光临!欢迎您再回来体验,祝生活愉快!
美程回复:尊敬的宾客,您好,感谢您在众多的酒店之中选择南昌希尔顿花园酒店,承蒙您的厚爱,愿我们贴心的入住服务让您感受到家的温暖,酒店位于红谷滩CBD城市中轴网上,距离地铁一号线衞东站步行五分钟,房间配有完善的配套设施,温馨的住宿环境和丰盛的中式、西式早餐,愿您有超值的享受!希望您能一如既往地喜欢希尔顿花园酒店,也希望希尔顿花园酒店会是您旅途上一道美丽的风景,期待与您的再一次相遇哦!
美程回复:尊敬的宾客,感谢您下榻南昌红谷滩希尔顿花园酒店。很高兴看到您对酒店环境、服务、设施和衞生的好评。南昌红谷滩希尔顿花园酒店地处红谷滩CBD中心、距离地铁一号线衞东站步行五分钟,毗邻万达广场、万达购物中心,吃喝玩乐,一应俱全。同时位于酒店三楼的全日餐厅,为客人提供高品质的餐饮服务,欢迎您下次来体验。您的满意是我们的追求!期待您的再次光临。
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美程回复:尊敬的宾客您好,感谢您对我们的认可,客人的每一丝需求都是我们真诚为之努力的方向。我们一定更加努力,打造五星级水准,期待下一次的出行,我们能为您创造更加完美服务。