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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2026-01-01 00:00
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入住前在小红书刷到不少差评，本来有些忐忑，实际体验却意外地很好！酒店硬件新净，早餐尤其惊喜，无锡小笼深得我心。更要点赞的是服务团队，管家Amy、Mia、Cynthia响应非常及时，遇到问题总能热情高效地解决，这种以客为先的态度让人安心。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2026-01-01 00:00
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来无锡那么多次，第一次入住宋品酒店，这个别墅房的确大得超出了想像，特别是层高，非常夸张，3个人住那么大的房子还是第一次，非常不错的体验。尤其是管家，服务非常到位，有求必应。叫了好几次外面都能送到门口，太贴心了，下次一定再来入住！
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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本人是高端酒店住宿测评爱好者，国内各大奢华酒店都有体验，目前【首条差评】给到无锡雪浪宋品。恭喜你们。
——2000元/晚的“机房”住宿体验，管理混乱到令人发指！一分都不想给！
第一次给出差评，献给这家彻底颠覆我认知的“高端酒店”。从入住到离店，全程充斥着敷衍、失职与欺骗。以下是按时间线整理的糟糕体验，请各位务必避雷：
1、入住时：停车场混乱不堪，讯息脱节导致离场被收费。
1.1酒店入口停车管理极度混乱，车辆乱停乱放，导致进入酒店大堂的正常车道被堵，行车困难。
1.2办理入住时，前台从未主动询问是否有车辆，本人主动告知有开车后，对方竟也未进行任何车牌登记。这直接导致离店时系统无法识别，又被收取了12元停车费，管理环节严重脱节，让客人为酒店的失误买单。
1.3抵达大堂门口，竟无任何工作人员接待引导，自己摸索半天才找到前台，前台区域杂乱无章，大堂温度极低，冷到不得不回车上取外套。全程无人主动询问或协助。
2、入住首日：房间衞生堪忧，设施大面积损坏，报修后无人理睬。
2.1备注了“有洁癖”，但洗手枱一摸一手灰，地面灰尘明显，清洁完全不到位。
2.2空调从入住就是坏的，噪音如同住在机房，持续轰隆巨响根本无法休息。
2.3床头及桌下的电源插座全部损坏，无法正常使用。
2.4致电酒店无人接听，通过微信联系管家后，承诺“马上安排工程师”，结果苦等 一个半小时无人上门。直到我准备出门才有人来，午休时间全被耽误。
2.5房间竟无门铃，维修人员只能大力敲门，住在二楼还必须时刻保持“顺风耳”状态。
3、入住次日：晚上8点起无热水，问题拖到深夜才敷衍解决
晚上8点多发现洗澡只有温水，无热水。管家称是“用水高峯期，会调节水温”。管家此时提出“是否换房”，已经晚上8点了，累了一天第二天就要走了，让客人收拾行李换房？第一天空调、插座故障时从未主动提出换房或致歉，干嘛去了？
等到晚上10点，水温依旧毫无改善，最后安排我们去其他房间洗澡。
【最过分的来了】
4、离店当日：早餐欺诈，成本不足20元，品质堪比路边摊！
前一天我询问早餐是否能送到房间，管家答覆可以，并发送所谓“早餐菜单”，我看了一下菜单觉得营养搭配不错，没必要专门跑一趟餐厅，要求送餐至房间，管家确认送2份。
实际送来的早餐：一堆廉价主食，所谓“鲜榨果汁”竟是两杯美年达饮料！请问这顿早餐成本有20元吗？请问哪个酒店送早餐会送一堆主食？连个鸡蛋、连杯牛奶都没有，水果就是2个没洗的梨，给我笑死了，菜单里的菜品一个没送，写这个菜单干嘛？与菜单描述严重不符，充满敷衍与欺骗。具体请看最后两张图。
房价高达 2000元/晚，却连基础衞生、设施完好、热水供应都做不到。
基础管理瘫痪1从停车登记到服务响应，各个环节脱节，还给客人造成额外经济损失。
服务响应缓慢，维修拖延，问题解决全靠客人主动催促。
早餐质量与描述严重不符，涉嫌虚假宣传。
全程未感受到任何歉意或诚意补救，管理混乱，性价比为零。
建议大家珍惜时间和金钱，远离这家毫无品质与服务可言的“高端酒店”。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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可以坐船入住，这个季节湖面上有点冷，不过船娘特意带着我们娃赶了下湖面上的野鸭子，挺好玩的。独门独院的房间很好，娃娃们可以很安全地玩耍。管家Mia,Cynthia服务很到位，他们家早餐也挺丰富的，不错的体验
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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入住无锡雪浪宋品，是一次很有江南气韵的体验。整体为宋禅园林式布局，水系、留白与庭院相互呼应，行走其间，自带静谧与克制之美。每间房皆为独栋别墅，私密性很好，也更贴合“慢住”的度假感受。园区内乘坐摇橹船，在船娘轻缓的摇曳与水声中缓缓前行，恍如梦回宋时江南，时空彷佛被放慢。
管家 Elsa 全程微信沟通顺畅，几乎秒回，耐心细致。入住期间房间遇到冷气不够暖的问题，反馈后很快协助更换房间，处理及时，没有推诿。园区接驳车司机礼貌热情，随叫随到，多次来回依然态度如一，让人感觉被认真对待。
颂钵疗愈与茶道体验因场所与环境限制，氛围与完成度略有遗憾，但负责的 Roy 小妹妹依然坚守岗位，流程认真，尽职尽责。大堂刘经理在客人提出建议时态度谦逊，主动沟通、及时回应，能感受到管理层对服务细节的重视与诚意。
硬件设施让体验虽有小遗憾，但更被整个服务团队的用心、细致与温暖所打动。是一家适合静下心来，慢慢体会宋风与江南水乡意境的园林酒店。
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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非常漂亮的酒店，楼上楼下非常大，住两大两小也是很宽敞的。可以坐船入户，别有一番风味。第一次在早餐吃到牛排的，几乎把中餐都能省了。管家Mia,Cynthia有求必应。布置了纪念日的房间，还有丰富的下午茶，点赞。离融创茂非常近，滑雪溜冰一站式的。
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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这家酒店真的让我非常惊喜！环境优美安静，一走进大堂就被舒适的氛围吸引住了。房间乾净整洁，细节也很用心。最值得表扬的是服务团队，尤其是管家 Cynthia，响应速度特别快，任何需求都能第一时间处理，让人住得格外安心。整体体验非常棒，我在这里度过了一段非常开心的时光，下次来一定还会选择这里！
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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无锡宋品酒店体验超惊艳！中式奢华的环境氛围感拉满，整体环境尽显江南奢华格调，乘船入住的体验让小朋友开心极了。房间很舒适，层高很高，硬件配置超赞。必须点名管家Cynthia，服务专业又贴心，晚上11点也能及时回覆，解决问题超快，下次还会选这里。
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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各方面都非常好。特别是工作人员服务和到位。表扬管家Elsa和mia，几乎是有求必应了。早餐的小笼包也非常不错。可以坐船到房间也别具特色。一定要説有缺点的话、大概是酒店部分小地方略显陈旧，比如泳池更衣室等。
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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带娃打卡的第173家酒店。
曾经的万达文华，挂牌宋品以后被华住集团赋予了新生，能看出酒店建成初时的奢华，160平的超大房间也是迄今带娃住过最大的双人房，房间有气派的跨层水墨画及精致的中式装潢，后门通向沿湖的回廊可以体验乌篷船入住hhh
园区内靠接驳车出行，基本不会长时间等待，管家小姐姐回覆微信的速度也很快
最后是建议增强下设施的维护及提升备品、早餐的品质，房内的电插已经出现了损坏部分插口无法取电，此外热水烧的也比较慢，冬天需要两个人分时段洗澡，此外早餐相较于酒店定位也显得简陋～
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