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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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整体来说其实还行??
入住的当天前台只有一个人上班，我到达的时间是下午1点40分左右，前台完全没有人在，其间有好像是工作人员的人跑过来找前台员工，她看了我一眼什么都没说又跑了??打了前台留的电话也没人接听
直到下午2点左右，有一位男员工又过来了，看到前台有人，就打电话去找人。他说他是HR所以无法协助入住。
虽然等得有点久，但看到前台小姐姐头头都冒烟了，也不好说什么。而且她态度也不错。
到房间门口其实不难找，但门锁坏了??作为一个人出行的女生，我已经开始有点不安了???
后来换了房间??
从路边到进房间主要是经过3个门（见图1），第一道门是在路边的铁栏杆，高度到腰左右，我腿长一点就跨过去了，有个小锁但约等于无，弯下腰就能开。然后进到小楼梯，再开第二道小木门，门甚至都没有我高?晚上回去时才发现这个门的门锁是对不上的（图2）??路人其实是可以随意进去的（见图3）??一整个状态就是很没有安全感??
房内其实还好，整体算卫生，但房内湿度很高，会觉得闷。抽湿机和空气清新机是有的，但抽湿一下子就满了，空气清新机需要换滤网了（见图4&5），其实空调也显示要换了但我已懒得拍了??
因为太靠近路边，所以落地大窗是完全不敢拉开的??正对着床???也导致室内光线很暗??
其实也不是不能忍?但就是?这个价格再到实地会有点觉得低性价比??
办入住时遇到另一团的阿姨跟我说她亲戚住过这边觉得贵且低性价比所以她就选了隔壁家?我当时也想着，反正就住一夜我也不挑的应该能忍??
但是??
就??下次不会再选这家了???
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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Very private rooms located in the heart of the old town. Must try the hotel hakka restaurant!
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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我原本是订咗凤凰客家酒店双人房一间，入住那天是因为该酒店正在维修前枱，通知去另一酒店check in,后来竟然是安排入住了该南香楼艺术酒店一间3楼升降机景的两人房！？？那房间比较小，设施一般，最差的就是包含的自助早餐，根本就全无足够食物供应，饮料只有热水，咖啡和豆浆三个罐子，而几乎都大部份时间都是空的！！早餐8时开始，8：45已经大部份盆子是空的，只剩下一熟鸡蛋和几片蕃薯！！一直都没人添加食物，座位也少，服务人只有一个穿制服的女生，和一个没穿制服的亚姐，当天入住客人颇多！很多都抱怨酒店食物供应和服务太差！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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选择｝山景私汤房间，宁静复古中国风有一番风味，房间有提供一次性浴缸套，卫生可以。房间坐落在后面山斜路上，环境很好很安静，就是雨天路滑出入要小心。
附近山景见到一个火车路轨，晚上11时多有大型火车的声音，不知道从哪里班次。
入住前台不好找，之前有住过另外一家甘坑酒店，今次发现原来几个酒店共用一个前台，也是同一个接待地方取锁匙。酒店前台大部份时间只有一个服务员，有时两个。服务态度不错，可是接待是他揸观光车也是他，很明显的人手不足。
?早餐很简单，差不是时粟米、豆浆、菜肉包、娃娃菜还有一两样忘记了。
送30分钟摄影，比我预期中好。
?赠送的下午茶挺简单的，只是等了大半个钟才做出来，中间在附近打卡慢慢等，慢活一下。
整体是OK的，性价比不错。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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?第一天入住楼上就大早上开始装修，非常吵，联系客服给打了八五折，我们跟客服反映了赔了四十多块钱，然后第二天是住需要他们帮忙打扫房间，但是连床单都不换床单，原本在刚入住的时候就是有一片黄色的污渍跟客服反应态度非常的差，直接挂掉电话，浴缸也打扫得不乾净，里面还有头天残留的花瓣烘乾机断断续续的不能用完全无法烘乾衣物，地毯也脏。开酒店没有前台全是网上联系洗浴的用品配备不齐全，除了沐浴露什么都没有，连护发素都没有，一切都要自己外卖重新买。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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这家酒店的环境非常优美，大堂装潢美丽，给人留下了良好的印象。出入也相当方便，附近有多家食肆可供选择，让我能轻松找到用餐的地方。三间房间非常大而且整洁，住起来非常舒服。
不过，美中不足的是房间内的电视无法上网，这点让人有些失望。此外，厕所的冲凉去水位状况非常糟糕，影响了使用体验。
另外在Trip.com购买了套票，内容包括延迟到下午两点退房的服务。但在中午12点就接到了职员的电话，要求我退房，理由是因为圣诞节日关系取消了这项优惠。
这让我感到非常失望和愤怒。原本期待的住宿体验因此受到影响，对于这样的处理方式感到不满。希望未来能在服务上有所改进，避免类似情况再发生。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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前台服务欠佳，
入住前完全没有联络客人，
告知check in大堂与入住房间不属于同1幢。
在大街拉着行李箱兜了1个大圈，
最后致电酒店才知道要到南香楼内的前台办理入住手续。
手续完成后，着接驳车送我们到酒店，
但我们的房间在B幢，接驳车司机却叫我们在A幢下车，
我们完全寻找不到房间，再致电酒店职员，
他说过来带我们到房间，原来我们的房间在斜坡上，
职员再告诉我们，我们的房卡写着1楼，但其实是在2楼！？
如果我们自己傻傻的找房间，应该到2026年都不会找到！
扰攘了一大轮，终于入到房，
1阵霉味传来，但房间比想像中乾净。
本身订时送30分钟古风拍摄，
前台职员告知加酒店微讯后会传送预约连结给我，
但到退房后都未有收到连结，
加上对酒店服务完全没有信心，亦对赠送的拍摄服务完全不感兴趣，宁愿自费到大街找妆造店拍摄。
总括来说，房间虽大，但前台服务差，
绝对不会再次入住，亦不会推介给亲戚朋友！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-11-01 00:00
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位置：处于甘坑古镇景区中心位置，游玩方便
建筑：依山而建的客家围屋式建筑，享山景景色
风格：以传统婚庆为设计主题，喜气洋洋
服务：提供30分钟的旅拍服务
餐品：提供下午茶、自助早餐
其他：停车免费，酒店有接驳车接送
房型：入住的家庭套房，房间有140㎡，两房一厅，空间大，两个套房，自带私汤泡池，四大一小住的很舒服～
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2025-11-01 00:00
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这次入住的体验非常棒！饭店从大厅到房间都维持得十分整洁，氛围舒适又放松。服务人员态度亲切贴心，无论是入住、谘询或协助都让人感受到满满的专业与用心。房间设备齐全，床铺也非常好睡，一夜好眠毫无负担。周边生活机能方便，交通动线也很顺，整体而言不论是旅游或出差都非常推荐，让人有种回到家的温暖感。下次到这附近，一定会再选择入住！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （与好友旅游）
发表时间：2025-11-01 00:00
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住宿位置算是方便， 周边环境不错，是休闲的好地方。住宿登记入住过程顺利，一楼的房间不错只要注意安全OK，而二楼的，建议在楼梯间加上感光照明，让天色昏暗日子又未到亮灯时也感觉安全。 早餐有点失望，食物一般，遗憾的食物不保温，不添加，清洁阿姨边收拾乾净边取食物吃，有点意外。其他的都很好。 值得赞的前台工作人员，态度好好，让客人增加了舒服感
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
