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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
设施：完善
衞生：整洁
环境：安静
服务：专业
本次入住 kempinski 半个多月，在酒店管理层悦晨总监团队的总体统筹、总体协调、全面关照下，整体入住体验非常出色，给人强烈的稳定感、信任感和高级感。酒店的管理是长期沉淀形成的务实、稳定、高效的工作模式。无论是前台流程、客房衔接还是公共区域秩序，都体现出长期磨合的顺畅与克制，没有多余动作，没有任何混乱感，这是长期高标准管理下自然呈现的结果。
无论是空间布局、装修风格，还是公共区域的秩序和安静程度，都体现一种成熟、克制、非常有分寸的高端审美。
设施方面值得高度肯定，设备维护水准很高，客房内各类设施运行稳定、顺畅，没有老化感和使用障碍，体现了扎实的工程与运维能力，特别是暖气非常给力，住得非常舒心。
衞生标准非常可靠，房间与公共区域始终保持高水准的清洁度，床品、洗手间特别是细节位置处理得很到位，是看得见、感受得到的乾净，踏实放心。
环境氛围是非常明显的优势，客人和工作人员都井然有序，酒店位置闹中取静，地段成熟，无论是市内出行、深度休息，还是需要工作交流功能性都非常出色。
服务水准尤为突出，管理团队和服务团队专业、沉稳、高效，不刻意热情、不打扰私隐，在有需要时总能快速、准确地响应。这种被尊重、被理解、有边界、有分寸、有执行力的服务是非常宝贵的。
重点提出一个亮点：服务中心电话响应非常及时，几乎每次致电都能迅速接通，工作人员沟通清晰、处理问题果断，不推诿、不拖延。无论是客房需求还是临时协助，都能在很短的时间内给出明确反馈并落实到位，体现出酒店内部协同效率非常高。
再次感谢悦晨总监和 kempinski 团队小伙伴的帮助！
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
老牌豪华酒店还是有自己的格调和底藴，非常漂亮的圣诞装饰，上等出品的早餐，亲切的前台，效率礼貌的客房服务。
特别是酒店衞生状况很好，一尘不染，房间很漂亮～
来往首都机场交通便利，下次还会选择入住。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
在25年圣诞节期间和家人入住凯宾斯基露营房，总体感觉非常惊艳。
Chirstmas Eve在15层行政酒廊办理入住；酒店位于北京“塞纳河”——亮马河左岸，可通过内部通道步行至河畔。酒店主体与燕莎商场有内部走廊联通。
入住期间不论是负责接待我的工作人员还是在大堂礼宾抑或走廊里遇到的客房员工都能主动热情地和我打招呼。
特别感谢行政酒廊的Clark和他的同事帮助我协调入住及下午茶安排，让较晚入住的家人（和幼童）倍感节日的温馨。
露营房的安排非常有巧思，由于本次是圣诞节主题，在原有的大帐篷外，摆放了圣诞树和节日装饰。听闻该房间会根据不同季节和节日不断做出房间陈设和装饰的调整。
家中小朋友要求下次假日也要入住燕莎凯宾斯基大酒店。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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一如既往喜欢这家凯宾斯基，早餐蜂蜜和鲜榨各种汁…房务整理赛过我家处女座阿姨。 特别谢谢Sunny，此次把刚买的真钻耳钉丢在房间里忘拿了…我自己都忘了…她们主动联系我寄给了我～元旦快乐～2026希望你们更好～
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
极差
只能説整体都非常超级特别差劲，从服务到设施到房间，所有都差到了极致，整体体验还不如住一次快捷酒店。
服务：到了酒店问前台能不能升房，前台告诉我正常加650，前台可以优惠，只需要加500就可以升房，我要是花钱升房还过来问你吗？
设施：房间巨差，下面的图是我订的套房的床，1.5米宽，我订个套房给我1.5米宽的床？别跟我説详情里都写了，我订套房要你这么小的床图什么请告诉我？
衞生：早起以后嗓子巨难受，太乾了，房间里面的茶和饮料包居然还是雀巢速溶咖啡，真是醉了
对，最让人失望的还是自助早餐，强烈建议避坑这家凯宾斯基，早餐的大小还比不上亚朵，种类极少，服务态度极差，麪条连基本的卤都没有
以后绝对不会来这家了，太恶劣了。
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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上一次应该是30年前来了，童年回忆啊！老牌五星级酒店该有的调调，是新酒店没有的味道。圣诞气氛非常浓郁了！
提前一天Kella（应该没拼错吧）联系入住情况，升级了房间，升级后的房型应该是新装修的，虽然不算大，但是很新，没有任何异味，非常乾净。房间面积不算大，但是设计上非常巧妙用了镜子去做视觉上的延伸，所以整个房间非常通透。楼层非常安静，早晚没有在楼道里大喊或者追跑的，休息的很好。含的早餐自助品类也很丰富，重点是到11点，这个太好太人性了！
凯宾斯基的黑森林出品依然稳定，很好吃。
总之是一次非常不错的回忆
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：会员3191 （带小孩）
发表时间：2022-05-07 17:14
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服务特别周到，前台和客服经理都很热情，希望下次体验一如既往！
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点评会员：会员4326 （其他）
发表时间：2022-05-06 14:42
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评论等级
小长假不让出门，住酒店假装自己出去旅游。酒店所有服务人员都很好，红衣先生安排的房间可以看到亮马河景色，真的很不错。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：会员9105 （带小孩）
发表时间：2022-05-04 15:15
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前台小胡和小陈服务特别热情，房间还给做了升级，很满意！
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卫生：-
设施：-
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点评会员：会员9436 （带小孩）
发表时间：2022-05-03 23:15
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综合评分
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评论等级
接待的小Wang，小Hu 很热情，五一假期不聚会，带娃好去处。泳池在顶楼，一楼还有儿童乐园，足够玩上一天。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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舒适：-
