美程回复:尊敬的宾客,感谢您入住曲阜香格里拉并分享真实感受。您对房间可以、游泳池乾净、门口礼宾人员态度很好很热情的肯定,我们已收到。同时对于亲子活动中服务人员缺乏耐心的情况,我们深表歉意。这不符合我们对待亲子家庭应有的热情与包容。我们已经将此事反馈给活动团队,要求加强活动组织与人员服务意识培训。感谢您的坦诚,这帮助我们不断进步。期待您下次再来时,能体验到更有温度的活动服务。
美程回复:亲爱的客人,非常感谢您选择入住唯港荟,并愿意抽出宝贵时间给予我们意见。我们高度关注客人的评论,为此我们会立刻反映予相关部门作出跟进,阁下对我们的评语将使我们不断地改进及提高服务素质。希望我们在不久的将来能再次为您服务。 Yours Sincerely, Hotel ICON