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点评会员：Guest user （Business traveler）
发表时间：2025-06-01 00:00
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综合评分
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评论等级
房间设施完备舒适宽敞明亮，服务人员态度好，并且专业。酒店环境优美典雅，地理位置优越，餐饮菜品丰富多样，口味好
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Family）
发表时间：2025-06-01 00:00
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综合评分
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评论等级
酒店设施高雅别致，干净整洁，服务周到，早餐种类丰富，好吃，非常不错的体验。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Family）
发表时间：2025-06-01 00:00
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综合评分
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评论等级
地理位置绝佳，出门就是冶春。离个园东关街等景点超近。老牌的国宾馆，服务很好。门口的两位扬州老师傅非常有特色，热情的服务混合扬州口音，相当有亲切感～客房送餐也挺好的。淡季性价比超高～非常满意！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Other）
发表时间：2025-03-01 00:00
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综合评分
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评论等级
1、我们于2025年3月10～12日订了行政大床房二套。我们下午到达后，前台2个女服务员查了许久，说仅有一套，没有二套。我们告之订单与你们酒店确认的过程，且出示了确认短讯，又查了很长时间才确认我们的订单是有的，只能说明业务不熟！
2、我们要求住无烟房，女服务员立刻回答，无烟房没有了，可以对房间作一下处理。我们又说6楼没有，可否给6楼以上的？女服务员马上说，7∽9楼都是套房不能给。当时我们就信了！结果第二天我们了解到7～9楼是无烟区且不是仅有套房，还有其他房型。这说明前台服务员不厚道、不专业，有欺负老年人的嫌疑（我们都是60岁以上）。没有5星级酒店服务员应有的素质和作为！
3、我们因为感觉被子太重，向服务员要了一床被套，我们是自己带一次性的四件套，我们打算把被子取出后，把被套再放入。结果在取出被子时发现被子上一大片污迹（血迹）。我们立刻向服务台投诉，服务员确认了事实，她们的主管拿来了一小盘水果以示歉意。
4、最让我们苦脑的是房间里一般怪味（烟味与其他味交杂在一起），虽然我们已全程开窗，且进房间时房门也打开很久，但睡觉时还是有怪味。
5、入住行政房，应该享有应有的待遇，但入住时被告知行政廊吧在维修不营业，结果服务员很不情愿地给了我们一次的酒店茶室的代用券，说这是额外赠送的，完全没有意识到这是应该对我们的补偿！以上总总服务员不专业的作为，完全与老牌国宾馆的地位不相符的。使我们的体验非常之差！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Couple）
发表时间：2024-10-01 00:00
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综合评分
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评论等级
Well maintained old five star hotel. Super convenient location close to most popular attractions. Very happy with our stay and the good service.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2024-05-01 00:00
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综合评分
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地理位置优越，出门就有冶春，冶春对面有一家善曰饭店特别好，连着去了两天，西园老牌酒店安全放心，乾净衞生，想要的都有，特别是早餐，特别丰富，小混沌好吃??呢！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Other）
发表时间：2024-05-01 00:00
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综合评分
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评论等级
出行方便，去东关街步行即可，冶春御码头店就在门口，喝早茶不用赶，房间打扫得干净，还有衣帽间。每天补充水果和酸奶，早餐有扬大酸奶和酒店秘制的酸奶，大堂的工作人员都很有礼貌。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Other）
发表时间：2024-05-01 00:00
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综合评分
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评论等级
服务的一星是给门僮大叔的，大叔很好很周到。
以下是客观描述，括号内是当时真实心里反应。大概是下午两点左右到店，入住时通知我行政酒廊是不开的，问为什么不开，说在装修（那就应该在预订的时候告知，为什么办入住才说？算了，已经来了，只要不是一堆很多旅行团一起吃早餐）。告诉我只有七楼的一间北房了，其他都被旅行团定了（玩了，早餐要乱哄哄的了，真倒霉，现在换地方有点来不及了）。进入房间，感觉好热，以为是空调还没打上来，安顿好东西和家人就出门去玩，差不多晚七点多回房间，还是觉得热，空调控制面板显示出风口温度24度，于是把风量调大，到八点21分，这个时间是事后大堂经理告诉我的，电话客房服务问为什么空调不冷，收获两百来字操作指南，我说**作无误，答覆问一下再回复我，五分钟左右电话回我说空调白天不开的（一万个？+！，今天气温19到31度），设备房说马上开，请等待59分钟（这个时间点真让人感到神秘）。九点半以后，客房服务，也就是按键5始终保持忙音状态……先安排长者家洗澡，水一会儿大一会小，头顶的太阳花洒不停的滴冷水滴，洗澡间的门缝下面怎么关门都漏水，地垫已经湿透，只好再放了块大毛巾防着长者家滑倒。晚上十一点半多，房间闷热异常，空调控制面板显示22度（室外温度为19度），客服电话按键5继续忙音（忍无可忍，长者家已经好不容易睡着了，要是去找服务员怕再吵到了）。长者家一晚没睡好，早上5点就起来了，楼下去吃早饭，楼道电梯大堂温度舒适都比房间凉快！！！早餐人不多，不超过五十人，没看出是有很多旅行团的样子，取餐的时候看到一个服务员装扮的大妈在放煮鸡蛋的台子那里跳鸡蛋放在口袋里，一个同样装扮的大妈拿着个不锈钢口杯在牛奶桶前打牛奶，还有一个端了一盘子油条一边凑近了闻一边送到早点台子上去（不太敢吃了）回房间，仍然显示24度，按键5功能恢复正常了，电话问空调是坏了么？为什么一晚上开了温度不降而且还要比外面还热，得到的回答是：害怕有些客人怕冷，所以晚上空调关掉了（有些客人是身体失能还是智力失能？房间的空调控制器客房服务不是很详细的教授使用方法的么？）！！！
好吧，虽然预订了四晚，但是，一晚已经超出了我的认知，拜拜，西园，再也不见！就算是多花点钱临时去住其他酒店也不会再住西园了
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Other）
发表时间：2024-04-01 00:00
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综合评分
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评论等级
第一次来扬州，感受极好！这得益于我们选择了-扬州西园饭店-起初是因为这家酒店似乎离各景点都比较方便，到了酒店发现好多优点、优势，地理位置:门口便是彩红桥，冶春茶社喝茶，我们晚餐也在那里吃的，很不错。个园、关东街走走就到，瘦西湖，朱自清故居都很方便。
酒店装修（扬州最早酒店之一）:大厅中规中矩，依然能感受到当年的庄严尊贵，服务态度真诚，门口有位年纪少些大的先生，他的服务尤其让你有宾至如归的感觉。很好！
我们升行政房，房间大，装修中规中矩，有大的衣帽间非常方便，就是沙发太旧太脏，其他都很好，卫生间大、干净，整体灯光照明还不错。
早餐实在一般，不过酸奶超级好吃，推荐一定试试。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest user （Traveling with friends）
发表时间：2024-04-01 00:00
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评论等级
The best location of Yangzhou.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
