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点评会员：Guest （为他人预订）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
非常不错的酒店，乾净、很乾净、真的很乾净；早餐也很很丰富、非常丰富、口味很好、口味非常好！接送机车辆不错、非常不错！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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近期入住郑州欢朋希尔顿酒店，本以为是一次安心舒适的旅途住宿，没想到却遭遇了从硬件到服务全方位的糟糕体验，现整理问题如下：
一、 客房硬件严重不达标，三次换房仍无法正常入住
1. 首次入住的房间，室温低到如同冷库，空调开启半小时毫无升温迹象，根本无法满足基本住宿需求，无奈联系前台申请换房。
2. 更换的第二间房，一推门便有浓重烟味扑面而来，呛得人无法呼吸。叫来客房阿姨反映情况，对方不仅不承认问题，反而骂骂咧咧，态度极其恶劣，丝毫没有解决问题的意愿。
3. 第三次更换的房间，采光条件极差，一整面墙遮挡导致窗户狭小，房间内压抑感十足。且夜间住宿体验更差：床垫过硬、枕头高度不适，根本无法安睡；并且枕头套还有头发！！！空调忽冷忽热还异常乾燥，整晚喉咙干痛频繁醒；洗手间水龙头持续滴水，滴答声整夜不停，最终累计睡眠时间不足2小时，完全没有得到休息。
二、 服务态度恶劣，细节处理极其敷衍
1. 提前预约的叫醒服务，没有温馨提醒，只有一句生硬的“你提前下来，车不等人”，毫无服务温度可言。
2. 预订时明确包含双人早餐，到店后却被告知“太早没有堂食”，看到平台标注成人加早餐88元/人的早餐费，仅提供一个简陋早餐袋。袋内只有几个乾麪包，外加一瓶2025年的酸奶——酒店完全无视机场安检不能携带液体的规定，这份早餐不仅毫无诚意，更给消费者的出行增添了麻烦。
三、 消费后拒不主动开具发票，严重侵犯消费者权益
本次住宿消费完成后，酒店并未主动提及开具发票事宜。在我主动询问后，仍未得到明确答覆与处理。作为正规经营的连锁酒店，开具发票是应尽的义务，难道所有事情都需要消费者反覆提醒催促？
希尔顿欢朋作为知名连锁酒店品牌，本应具备相应的服务标准与硬件水平，但郑州这家门店的表现却完全背离品牌口碑，严重损害了消费者的权益与出行体验。
#郑州欢朋希尔顿投诉 #酒店服务差 #消费者权益 #连锁酒店避雷
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2026-01-01 00:00
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前台Lucy小姐姐服务周到，很满意，酒店提供的有早餐随行包，赶早班机的人也能吃上早饭，出差首选！强烈推荐
郑州新郑国际机场24H接送机服务，很不错
延迟退房至15:00（视房量房态），这太棒了
迷你吧很不错
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Other）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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The lobby of the hotel is beautifully decorated, and Lucy and Lin, the two young ladies at the front desk, provided excellent service. The pick-up driver was also very good.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
前台服务远超预期！小杨和小岳不仅提前一天电话确认到店时间，抵达时已是深夜，仍热情相迎。第二天主动询问行程，并介绍了周边美食地图，提供了极有价值的本地建议。
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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# 酒店评论
这次入住的双床房超出预期！房间空间足够打开28寸行李箱，床品柔软不塌陷，睡前没觉得腰酸。衞生间瓷砖亮洁无霉味，淋浴水压足、水温稳定，洗漱台也没积水。
WiFi连会议不卡顿，空调静音不吵人，窗边还能看到街景。整体很适配商务出行，下次来还会选这家。
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Business traveler）
发表时间：2025-11-01 00:00
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Had a truly remarkable stay in the city of zhengzhou and it was even better because of the fantastic Hilton Hotels, thank you again Lucy for your warm service and customer care! Will definitely choose this hotel again when I return in the future!
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-11-01 00:00
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综合评分
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出差选择了这个酒店，距离机场高铁站都很方便，也有送机服务，环境的话还算乾净整洁，但是定的豪华大床房，比想象中的差一点，早餐的品种的话也比较简单，但是服务人员态度很热心，这个还是很不错的。
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-11-01 00:00
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这是房间的温度，没开空调的温度，给孩子和长者热的都不行了，孩子穿个小裤衩都热的一身汗，而且也没办法调温度，中央空调就一个温度，给换了房间，然後还是一样的热，一晚上都没怎麽睡，孩子一晚上都热的翻来覆去的
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-11-01 00:00
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第一天退房，第二天又续了
设施：房间乾净整洁
衞生：清爽，全国统一
环境：距离机场很方便??，
服务：前台服务质量好，热情，特别是贴心的立场接送，朋友这里订不到房间，也能帮忙送到附近的酒店点赞
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
