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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
第一次入住昆明佳华广场酒店，服务很好，首先致电酒店宾客服务中心，小胡热情的接待，很友善，耐心的介绍酒店设施，酒店位置好，交通等讯息。我们想要一个彩光好的房间拍照，入住安排的房间很满意，楼层高可以看到城市夜景。酒店设施齐全，健身房泳池都可以使用，房间衞生乾净整洁，满意的入住体验。下次还会再来!
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
入住这家酒店的体验远超预期，前台小俞小雨服务更是满分！工作人员面带微笑热情接待，快速核对讯息办理入住，全程高效无拖沓，还贴心告知了电梯位置、早餐时段及楼层便民设施，细节处尽显用心。
办理过程中我随口提了句想要高楼层安静的房间，前台立刻耐心查询房源，帮我协调到心仪的房型，还细致提醒房间内空调调控和WiFi连接方法，特别暖心。退房时同样便捷顺畅，核对账单清晰明了，主动询问入住感受，得知我赶高铁还帮忙联系行李员协助搬运行李，临别时的祝福也让人倍感温暖。
整个接触下来，前台团队专业素养在线，态度亲和有礼，应对需求及时周到，没有丝毫敷衍，完美诠释了五星级服务的标准。这样贴心又高效的前台服务，为整个入住旅程增色不少，强烈推荐给大家，下次出行一定还选这家！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
酒店宾客服务提前致电了解入住需求，此次安排的房间很舒适酒店复古装修很大气，房间设施齐全，使用方便。酒店地理位置环境很好，到翠湖或者滇池看海鸥到老街吃小吃，交通都很方便，工作人员也热情周到，有外卖机器人可以送到房间，服务一直在线，挺满意的推荐，请继续保持。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
一次超预期的完美入住，服务与早餐都令人印象深刻
评分： ?????
这次在昆明佳华广场酒店的入住体验非常满意，远超预期！作为一个老牌的五星级酒店，其服务品质确实名不虚传。
· 宾至如归的服务：从抵达酒店前，就能感受到无处不在的周到服务。前台工作人员热情且高效，办理入住过程顺畅。特别要感谢我的专属管家李娇女士，无论是入住前的细致问询，还是入住期间快速响应我的各种需求，都让我感受到了家人般的关怀和专业的管家水准，为整个旅程增色不少。
· 丰富可口的特色早餐：酒店的早餐是亮点之一，餐食品种丰富，赞的是提供了许多地道的云南特色小吃，比如烤饵块、蒸饵丝、米线和稀豆粉，非常用心。
· 便利优越的地理位置：酒店的位置十分便利，地处市中心繁华地段。
· 舒适惬意的入住体验：我入住的房间视野开阔，可以俯瞰城市景观，房间宽敞整洁，虽然酒店开业时间较早，但维护得当，作为一家经典酒店，其厚重的氛围和舒适度依然很棒。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
前台服务热情，效率高。升级了更好的房间，看到了更加美丽的昆明。早餐特别有当地特色，烤饵块，蒸饵丝，米线，稀豆粉，都很好吃。大堂售卖的蛋糕也很好吃，价格实惠，晚上6点以後买一赠一。就是房间设施陈旧，但作为老牌五星，可以理解。离昆明站走路10分钟，下次来昆明，还会住哒。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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评论等级
硬件与环境
酒店公共区域及客房硬件符合五星标准。本次入住的29层阳面客房采用非地毯铺设，在昆明高强度日照条件下展现出材质优势：无陈旧织物蓄味风险，且有效避免了日照引发的扬尘敏感问题，对呼吸道敏感客羣及多代同堂家庭尤为友好。相较之下，酒店同等级朝阳面地毯房型虽维护达标，仍难以完全避免纤维材质在持续日照下的物化反应。
服务响应与事件处置
入住初期客房出现清洁维保相关突发状况，房务团队3分钟内抵达现场启动应急预案，值班经理同步提供两间同级可换房态供实地评估。经对比发现，朝阳面地毯房型存在固有材质气味，而原客房因非地毯材质与高楼层通风优势，在空气动力学表现上更具稳定性。酒店在此过程中展现了标准应急动线、客观房态告知义务及客户决策尊重，未因预案执行而忽视实际居住理性。
餐饮与康体观察
行政酒廊出品维持稳定水准，在地化呈现到位（如经典鲜花饼）。24小时健身房夜间有员工值守，器械维护良好，但部分设备阻力调节存在行业通病性延迟，未体验泳池设施。
环境友好度专项点评
材质优势：非地毯铺设避免了日照性挥发与积尘二次悬浮
气候适配：高楼层阳面客房在低湿度高日照地区展现出抗老化优势
优化建议：可针对敏感客羣建立“低过敏原材质楼层”预分配机制
管理建议
1. 对朝阳面地毯房型增加季节性深层清洁频率
2. 在房态系统中标注地面材质属性供预订参考
3. 考虑在家庭客房标配空气动力学表现报告
4. 在确认入住阳面地毯客房前做好房间除尘除味
5. 早餐对标五星及酒店品类略显单调 建议适当扩展至35+出品点位，当然 淡季人少确实可以理解
综合评级：
酒店在应对突发状况时展现了成熟的应急响应矩阵与讯息透明化处理能力。更重要的是，其客房材质配置与区域气候条件形成了理性适配，在高湿度高日照环境中，非地毯房型展现出明显的环境稳定性优势。建议酒店强化此差异化亮点的传播，尤其面向家庭客羣及材质敏感型商务旅客。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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酒店位置很好，离昆明老街、海埂大坝都不远。周边吃饭购物都很便捷，我们到的当天吃了当地特色的野生菌火锅，味道鲜美。
我们住的32楼大床房，视野很好，跨年夜房间内可以看到烟花。
酒店服务不错，特别是前台小唐和小邓非常热情，离开时还送了伴手礼，让我们感受到了昆明人民的热情好客
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员6453 （商务出差）
发表时间：2022-04-21 12:15
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综合评分
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环境优美，卫生干净整洁，地处便利
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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点评会员：会员6390 （商务出差）
发表时间：2022-04-19 21:09
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综合评分
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酒店地处昆明市中心，距离昆明火车站很近。酒店前台李姣经理非常认真负责，对于顾客的意见反馈很及时。虽然酒店比较有历史了，但还是干净整洁，装修也不老气。前两天反应隔壁太吵，很快就给我换了房间。这家酒店的前台服务还是非常不错的。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：会员8667 （其他）
发表时间：2022-04-19 18:47
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综合评分
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评论等级
酒店位置好，房间干净，健身房设备新，前台小陈和小牛服务好！！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
