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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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家庭亲子出游，服务非常周到，环境设施非常满意，如果再配备一个小朋友的牙刷杯就完美了，小朋友用玻璃牙刷杯手太小拿不住摔碎了，退房时何前台说了后，工作人员的第一反应就是：小朋友没有受伤吧？没有受伤就好，不需要赔偿。这种态度久很暖心呢。以后还会再来
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点评会员：Guest user （与好友旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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酒店位于九溪风景区内，宛如世外桃源，周边茶园、山林环绕，空气清新。房间宽敞明亮，设施齐全，还有独立阳台可赏景。工作人员热情有礼???，基本是有求必应！餐厅美食丰富，杭帮菜很地道，在酒店一共吃了三顿，早餐自助品种丰富。此外，泳池、小童乐园、宠物庭院等设施一应俱全。还免费体验了旅拍，非常适合度假休闲！
服务：-
价格：-
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设施：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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环境很好在九溪里，很安静环境很好，就是亲子房不在主楼，游乐设施要坐车，带小朋友去不方便，外卖要自己下楼取没有机器人送，连住三晚，冰箱里面饮料喝了不及时补。亲子房床1.8有点小。早上出去玩想把早饭拿点面包带走，被拒绝！酒店晚餐味道可以，就是服务不到位，桌子擦不干净。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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酒店很干净，入住前还担心山里蚊虫多。结果发现酒店很贴心的准备了驱蚊产品。住了2天都没被咬到一口，棒！酒店从前台到接驳车司机，打扫卫生的阿姨都非常热情友好。酒店环境也很好到处都绿绿葱葱的。北望阁走出酒店一点点几十米吧就有清澈的小溪适合小朋友玩水，离宋城也很近，很方便。特别感谢前台主管Tali很热情的给我说了酒店一系列暑期亲子活动。还加了微信有问题能随时问到她，真的很方便。真的很赞工作人员都很棒，非常适合慢节奏的休闲游。下次去杭州还会去住。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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环境：很安静，环境很好
设施：泳池很干净
服务：服务也很好，后来给我们延迟退了房
孩子也很喜欢，就是去北望阁需要从南楼坐摆渡车去，前台在南楼，健身房餐厅都在南楼。
下次有机会来，住南楼可能更方便呀
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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设施：毕竟十年了，有点旧
环境：幽静
服务：周到
自助早餐：可以，小馄饨瞒不错的
首日欢迎水果:还行
首晚Minibar:还行
尊享旅拍体验（在店旅拍一次，赠送三张快修电子照片）:没使用，可以换些小朋友们的体验项目。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
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舒适：-
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点评会员：Guest user （家庭旅游）
发表时间：2025-08-01 00:00
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卫生：房间和床品整体干净度中上。
设施：我们住在北望阁，因为离九溪更近。分在109号房间，房间面积很大，落地窗对着竹林，离门口比较远，胜在安静。房间内的淋浴头是松动的，开水时候还好，关龙头的时候会掉下来，有没有考虑过砸到客人的脚怎么办…还好只住一晚，罢了罢了。说是亲子房（前台也说配了小童牙刷和拖鞋）但是三巾却都只准备了2套…
餐饮：早餐挺丰盛的。中式的餐点尤其突出，炒粉干、馄饨、面条都很不错。水果管够，很新鲜也很大方。咖啡不太好喝，当然中式的吃饱了西式就不看了??
服务：最后说服务，是本次入住体验最差的…我们是当天早上携程定房，下午3点准时到达酒店check in并没有任何提前。我们还去车库停了车，再走到北望阁的…进入109房间后，第一个问题是minibar的冰箱上锁了（从来没碰到过）小朋友有一瓶药需要冷藏，大热天到了杭州已经快化了…于是电话让客房部来开冰箱。令人震惊的事情出现了，我坐在书桌前工作，房门毫无征兆地开了！没有任何敲门的声音，直接拿master key打开了！所幸是来了位阿姨，所幸我穿戴整齐…书桌对着镜子，我和阿姨先打了招呼…（因为我以为她来给我开冰箱的）没想到阿姨说她是来送欢迎水果的…于是当着我面在洗手池洗番茄、葡萄、苹果…乒乒乓乓拿出抽屉里的果盆摆上…当然最后冰箱还是帮打开了…所以前厅部和客房部都不沟通的，也不知道这间房到底有无入住的客人咯？哎…
其他都还行，不介意服务乱七八糟的也能住…可能是之前被博主吹得太好了，对它期待过高
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest user （Family）
发表时间：2025-06-01 00:00
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Enjoyed our stay at this resort located amidst the Nine Creeks and Longjing tea plantations. Wish we had more time to explore around the resort.
服务：-
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点评会员：Guest user （Family）
发表时间：2025-05-01 00:00
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Pleasant stay despite the rain. Very helpful staff.
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest user （Family）
发表时间：2025-05-01 00:00
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One of the best hotel of my trip. Room spacious and its located inside nine creeks misty forest, you can enjoy the walk and also soak yourself in the environment by staying there.
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
