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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-10-01 00:00
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国家一直讲海南省是国际旅游岛、免税??，所以抱住参观和感受的心态，来到海口。
一直行都用trip.com订酒店，也相信公众用户评价就订了洲际。
由机场直奔酒店，由第一眼见到开始，整间酒店设计大气新净舒适：客房布局合理，大堂酒吧宽阔，L层的早餐丰富，11楼烧烤酒吧食材出色，除户外泳池因为台风问题关闭，五星级酒店应该有的都有。
但是，所有五星级酒店应该有的服务和精神，完全欠缺：1:bellboy精神不振；
2:check in时前台有主动升级到行政房，除了告诉我们早餐在L层，但没有介绍别的设施。
3:大堂酒廊的工作人员，躲在后面工作间刷手机，happy hour 我们点餐要叫才出现。
4:11楼的 酒吧咨客见到客人依然埋头看手机，bartender对酒的业务知识水平等于0，第一晚我们叫法国红酒竟然问要不要加可乐，第二晚用冰桶冰着红酒端上来。
5:早餐厅服务员的制服态度和行为，我们以为在大排档。
结合以上种种，如果这间洲际是直营的，真的为它惋惜——服务质素对不上五星级酒店的要求。如果是冠名，应该要给对方服务上的支援。
或者，目前除了北上广深这些城市的工作人员才能有超班的服务态度意识，我们去泰国文华东方酒店、艾琳塔酒店，酒店规模很小，工作人员高矮肥瘦老中青都有，并非型男美女，但是完全由心而发的做服务，让人去了会再去。
如果要做国际旅游岛，必须要面向国际学习，洲际，你必须要明白这点。
祝更好。
服务：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-10-01 00:00
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于华彩洲际小住数日，体验之佳，竟有些超乎预期。作为常年辗转于各地酒店的差旅人，我自认对居停之所颇为挑剔，但此次入住，却让我寻得了难得的满意。
客房宽敞明净，布局舒朗，细节之处打理得一丝不苟，这份严谨恰好安抚了我对品质的苛求。尤为惊喜的是其健身房，器械之专业、品类之周全，在我阅历的国内酒店中，足可跻身翘楚之列，为风尘仆仆的旅途平添了一份自律的惬意。
晨起，一顿丰盛的早餐更是开启了整日的愉悦。西式面点尤为出彩，制作精巧，风味地道，同行的友伴亦交口称赞，谓此番招待颇具格调。
而最令人心折的，是前台接待Jenny Wu女士所给予的照拂。她处事妥帖，言谈间总带着一份真诚的关切，那种不着痕迹的温暖，远超标准服务之上，令人如沐春风。恳请酒店珍视如此人才，若皆能如此，何愁口碑不彰？
此番下榻，从身到心，皆感熨帖。他日再临，此间仍是首选。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-10-01 00:00
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实在是完美的旅程，突如其来的升级让人倍感惊喜，270度行政海景大套房感觉有150平米，服务周到，有海景的行政酒廊有安静丰盛的早餐。下午还有下午茶，特特是Jenny wu对接也很周到。步行五分钟就有很多餐馆，意外发现旁边就是最美的“天空之山”打卡点，夕阳美得不得了……下次到海口还是首选这家洲际！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2025-10-01 00:00
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我预订了标准大床房，前台主动将房间升级为套房。然而，进入房间后便闻到刺鼻的异味，整体也给人一种陈旧感，因此我决定换回原来的标准间。
管家通过微信沟通时，曾表示“您预订的是公寓类房间”，试图解释情况，直到我发送截图后，对方才承认是工作失误。
整个沟通过程中，工作人员的态度较为敷衍，给我们升级套间要感恩戴德一样，服务体验欠佳。与三亚洲际酒店相比，两者的服务质量差距明显。
此外，房间内的充电插头位置离床较远，建议入住时提前准备一根长接线板。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-10-01 00:00
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我很满意这个酒店 适合商务也适合朋友度假之类的 尤其是酒店的十楼行政酒廊 小妹们很热情 服务特别好 环境也特别满意??推荐大家来 表扬一下Celia yu酒廊小妹 特别热情大方态度特别好服务主动！特别好！下次一定来这个酒店！
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Business traveler）
发表时间：2025-09-01 00:00
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It's a nice and relax rest during our transit. Definitely will back.
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-09-01 00:00
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在旅途中随意选择的酒店没想到体验感满满，有jenny提前联系细心安排房间。得知有小朋友入住主动提供小朋友用品以及帮忙做无烟处理。入住有小情况发生，联系jenny都能马上出现帮助到我，入住真的非常开心。
服务：-
价格：-
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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2025-09-01 00:00
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Overall our stay at Intercontinental Haikou was ok. The lounge service was very good and polite. The pools were great.
However! We got first a room on the 10th floor (1006) which had a strong musty smell (see also photo attached) also you could smell and see from the room and corridors that the room/floor was not in the best shape. It has often happened for us with the hotels in China, however with the chain as InterContinental it should not be possible.
In the evening we complained about the room smell to the reception and they immediately changed the room to 9th floor which was in much better condition and not smelly. So I'm not sure if the musty room was given to us us as we were foreigners, but please be aware the rooms at least on the 10th floor are not smelling fresh and should not be given to anyone, the hotel management should make a quick renovation and review for these.
Everything else in the property was with no complaints. The pool area was great. Fantastic view from the balcony. The service worked very well and was polite.
服务：-
价格：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2025-09-01 00:00
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完全超出期望的一家酒店，Kanye同款，性价比很高，与海口地标世纪大桥、世纪公园隔海相望，在十一楼健身房阳台就可以观看到绝美晚霞。离海南大学很近，打车去骑楼老街等景点都很方便。酒店大堂很气派，所有服务人员都很热情周到。洗护用品都是byredo，提供人字拖，室外泳池很大，晚上吹着海风游泳很舒服。送的旅拍质量也很不错！摄影师小哥很专业很健谈，立马加钱选了套餐。下次来海口还会选择这家。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-08-01 00:00
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综合评分
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酒店环境好，步行可以到海边，到商场，吃饭、购物、散步皆宜。房间布局合理，游泳池、温泉虽然不大，但是游泳的人不多，夜晚景色更加迷人，而且时有游轮经过，深得孩子们的喜爱。值班经理Evelyn服务热情周到，酒店各项服务介绍的十分详细，虽然第一次入住，但是感受到了回家的亲切与温馨。唯一遗憾的就是酒店电力检修，夜间停电后，电视自动启动后进入首页面，屏幕特别亮影响了睡眠。4个枕头都是同样的软度和高度，建议今后提供不同硬度和高度的，更多选择更加方便。
服务：-
价格：-
卫生：-
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位置：-
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