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点评会员：大Ben_47E64955DA5 （其他）
发表时间：2018-10-08 14:54
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预定酒店确认时出现问题，同程艺龙和酒店预订部门未沟通到位，导致本人预定的两间客房一间确认另一间却取消，并且未及时电话通知到本人实际订单详情，导致本人误认为两间客房均未预定成功，临时改了行程换至别家酒店，最终造成本人未入住酒店却需要全额支付房款的损失，同程艺龙推诿责任，酒店预订部更是沟通无果，这是本人人生中第一次给差评，平台跟携程没得比，血的教训希望大家能看到，不要再在同程艺龙上面预定任何酒店。（事隔一天本人在同程艺龙上面预定另一家酒店两间，无论显示在线担保还是立即确认，付款之后均在订单生成之后两个小时内被告知预定失败，导致当天反复定了三家酒店，其中到达不同酒店大堂迂回等待，严重耽误行程，十一期间全程都在换酒店订酒店，本人质疑同程艺龙放在网络上面房间的真实性。）最后说下索菲特酒店，本人事后第三天和第四天再次入住，酒店异常老旧，水准甚至达不到正常的精品酒店，希望网友们珍重，图上可见本人一直在预定退款预定退款，整个十一都在跟他们做斗争🤮
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：欣欣 （情侣）
发表时间：2018-10-04 23:02
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地理位置优越，套房空间大，设施完善，顶层行政酒廊和早餐都很赞，推荐入住
服务：-
价格：-
卫生：-
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点评会员：机器猫 （商务出差）
发表时间：2018-10-04 21:16
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都很好，下次还会继续订房
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价格：-
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点评会员：韬韬不绝 （带小孩）
发表时间：2018-09-30 09:53
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不错，性价比高。儿子说下次继续光顾
服务：-
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点评会员：蒋洵 （商务出差）
发表时间：2018-09-26 02:01
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从2016年初赴成都公务第一次入住成都泰合索菲特大饭店开始，本人每次到成都再也没有住过别的酒店，均是直接选择贵酒店，有时会提前通过平台预付房费，有时是酒店前台付现。我选择贵酒店的理由主要有以下三点：1.性价比非常高，堪称全成都性价比最高的五星级酒店。2.服务非常专业化、人性化，尤其是前台经理钟鑫（Vivian），总是以住客的需求为出发点来为住客提供性价比最高，最舒适的住宿方案，同时帮助住客解决各种入住期间的琐碎问题，在此特别提出感谢。3.地理位置优越，出酒店步行5分钟即可乘坐机场大巴和地铁，步行15分钟左右可至市中心商圈，观光购物都非常便捷。另外，根据本人多次入住的体验，认为贵酒店存在一个不足之处，浴室热水器水温过低，因为不同的住客由于身体条件不尽相同对水温的要求也是各不相同的，本人就因为洗澡水温过低造成感冒，所以建议贵酒店无论冬夏气温如何，都普遍上调浴室水温，因为如果住客认为水温过高可以自行往低温调节，但如果实际最高温依然让住客感觉水温过低的话则无法再往上调节，只能请酒店协助从总控制层面调节水温，过于麻烦了。以上就是本人多次入住贵酒店的综合感受，还请贵酒店仔细参详。
服务：-
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点评会员：为啥要昵称呢 （商务出差）
发表时间：2018-09-18 17:31
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本来予订的是大床房，不知道怎么成双人间了，懒得跟他们理论
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点评会员：会员2896 （独自旅行）
发表时间：2018-08-22 09:46
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电器陈旧，家具老气。
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点评会员：会员296334 （带小孩）
发表时间：2018-08-22 09:27
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我是8月份21入驻，走廊温度还没房间温度高，哎呀……
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点评会员：会员3834 （商务出差）
发表时间：2018-08-18 18:49
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非常不推荐，酒店对面是工地在建，房间可以称之为工地房。大床房居然是两张90公分的小床拼凑的，十分不舒适，睡觉时只能睡在90公分一侧，否则掉床缝里了。这个价位的五星级酒店居然给冰露矿泉水，真是呵呵了。顶部射灯缝隙大，不知道啥时候掉你头上。空调噪音大，出风口脱落严重。客房大理石都是碎的，我这次没划伤脚，你们酒店就庆幸吧！最奇葩的淋浴头，五星级酒店就这么一个玩意么？如家汉庭都不是这种配置吧？总之房间到处破损，不能细看！尤其要点名批评酒店预订部，管理运作非常不人性化，且说话沟通语气生硬，态度恶劣！销售人员为了自己那点业绩也是够了，置顾客需求于不顾，难道你们不知道二线服务一线的道理么？希望酒店董事会研究如何提升二线不面客部门的服务水平，太差劲了！唯一的一颗星是给我所遇到的所有一线基层服务人员，唯有这些员工让我感到了些许的服务意识。在服务意识如此强烈的时代，酒店行业没有服务就无法生存，酒店预订部连这点基本观念都不具备，真是不配五星级这个称号。成都有成千上万家酒店，我们商务出差的可选性特别特别多，总之我们不会再选择下榻泰和索菲特。以上公正评论不带任何个人色彩，就事论事，给社会公众一个综合的客观比较。
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点评会员：会员134245 （商务出差）
发表时间：2018-08-18 14:46
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入住，退房太麻烦。前台就不点名了，入住退房跟我欠她钱似的。
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