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点评会员：Guest （Traveling with friends）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
酒店硬件很好，但克林特的服务才是真正的点睛之笔。他周到而不逾矩，热情而不刻意，完美诠释了什么是优质的待客之道。为他点赞！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
房间景色很好，管家服务有求必应，但是酒店整体服务差点意思，感觉到处都是拍照的人，对客人的服务基本没有，游泳池连充气都需要自己找工具自己打气，救生员居然时不时的低头看手机
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Couple）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
这次两周年纪念日选择了凯悦旗下的柏悦 提前跟酒店説明了纪念日，酒店也布置的很用心，CBD景观房视野太好 早上醒来都让人心情舒畅
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
本人住过的所有高端酒店里麪，早餐用餐体验最差的，没有之一：
1、一进去就是排队。服务员告知楼上有空位。敢情客人是来上上下下爬楼梯锻链身体的？
2、自助菜品很少，几乎选不出什么。想吃的小笼包、烧麦等了很久也没续上。水果的几个盆底朝天了也不续；
3、单点的要了两碗小馄饨，结果只上了一碗；
4、取餐回来，座位莫名其妙多了一杯西瓜汁，我跟女友面面相觑不知道説什么好。
后面从网友评论得知，柏悦的早餐是允许非住客单独购买的。所以你柏悦赚外快比住客体验更重要是吧？？
礼宾部的人提前加了联系方式，但直到退房也没有提供任何服务或事项告知。那么加联系方式的意义何在我请问？学管家服务只学形不学神？
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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选择来柏悦度过新年的第一天，巨美的景色，巨好的view，环境和氛围感都一流。京城酒店顶级氛围感。
前台和工作人员都超级耐心，安排了尊享CBD房，夜景超级赞。北京亮餐厅的早餐也很丰富，还有定制menu。
每一个细节都很完美，大爱柏悦，还会再来～
对克林特的服务印象极深。他举止得体，介绍和推荐房型差异，总能预判我和家人们的需求，并提供恰到好处的协助。这种润物细无声的专业，是服务业的标杆！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （家庭旅游）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
本来奔着奢侈酒店的品牌预订的，结果连基本五星级酒店的服务都达不到。3 点到达酒店，被告知预留房间有国际客人，四点半才退房，问能否升级房型，回答説升不了，有一个同房型，大约需要半个小时左右可以交房，我答应。安排到 62 楼等待，问有否冰水，説不知道能不能安排，后来到了楼下，有冰水和茶。等了 50 多分钟，4 点 01 分问 62 楼服务员，让她联系 63 楼大堂服务员，房间准备好了没有，等了 9 分钟，4 点 10 分再主动问，结果回覆我联系不上，我説 62 楼到 63 楼只有一层，走上去不用一分钟，要不要我去问。实在觉得他们效率太低了，我联系携程客服，客服立刻联系酒店经理，经理跑来，説房间安排好了，带我去房间，説补偿大份水果。结果我晚上吃完饭，九点回到房间，水果也没有，其实欢迎水果我用积分已经提前换了，真的很无语。后来联系携程客服，才送过来，服务员进门一句话没説，放下就走。感觉住了一家四星级酒店。房间洗手盆去水不畅。其他设施和餐饮还可以。唯一好的是酒店景色。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （其他）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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这次入住北京柏悦的体验蛮好的，小番茄管家很贴心！原本预订的基础房型，没想到入住时收到意外惊喜小番茄管家主动帮忙免费升级了套房，房间宽敞舒适，布局精致又显质感，完全超出预期。还非常贴心的准备了水果，瞬间感受到满满的诚意。全程入住都格外舒心，专业又有温度，让陌生的旅途多了份家一般的温馨。房间设施齐全、衞生整洁，搭配这样优质的管家服务，真的太赞了！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （情侣）
发表时间：2026-01-01 00:00
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综合评分
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评论等级
五星好评！为北京柏悦酒店小番茄管家打call～房间布置得整洁雅致，温馨又舒适，完全没有陌生感，像回到家一样自在。
最惊喜的是管家提前准备的新鲜水果，旅途疲惫瞬间被这份用心治癒。小番茄管家考虑到外面天气寒冷，担心太早退房出门不便，竟然直接帮我们延迟退房了，还贴心叮嘱有任何需要随时沟通，这份人性化的关怀真的太戳人了！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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比我想象中的要好很多.. ?酒店乾净 . 服务很好. ?下次游玩首选 .
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-12-01 00:00
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酒店这次让我感觉到了意外，意外在于服务员“陈美琴”的一个小小举动，触动了我，让我小感动了一下，她看到我自带的牙膏不够了，为我提供了一小筒牙膏，一下提升了我对这个酒店的好感，之前总觉得这个酒店太商务，太冷感，这次变温馨了！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
