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点评会员：Guest （商务旅客）
发表时间：2025-12-01 00:00
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作为经常入住IHG旗下酒店的出差党，这家皇冠假日是我在北京最喜欢入住的一家酒店。酒店开业时间比较长了，房间内设施虽有些瑕疵，但能看出来维护的还不错，看着还是比较新的。酒店旁边挨着商场，在一楼大堂直接穿过就可以进入商场内逛街，即使点外卖也可以机器人送餐，简直是懒人福音！这次入住正好赶上圣诞节，一进入大堂就感受到了浓浓的节日氛围，工作人员也都配上了圣诞装饰，看着很喜庆。帮我办理入住的Abby小姐姐很热情，办理入住的效率也很高，入住后还看见Abby小姐姐提前准备了欢迎贺卡和姜饼人，非常感动！
服务：-
价格：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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服务非常好，Abby小姐姐特别热情，入住前一天就打来了电话帮我们提前安排房间，给升级到高楼层的房间了，超级满意！第二天退房时间有点赶，两点来不及退，和Abby小姐姐説了后也是立马帮我安排了延迟，没有丝毫犹豫，会主动提醒我别忘了刷房卡，很贴心。还有帮我办理退房的小哥侯建韬，也很专业，知道我们着急赶车，特别快速的就办理好了退房手续，还提醒我们外面风大多穿衣服，特别感动。
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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综合评分
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酒店的服务非常好，位置在二环，周边吃的玩的也多，房间乾净，宽敞明亮，衞生也不错，入住体验感挺好的。之后他们的客服还做了回访，询问建议和不足，这点我印象非常深刻，很少有酒店能做到这个，説明他们是非常在意客户的感受，非常好
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
舒适：-
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点评会员：Guest （独自旅游）
发表时间：2025-12-01 00:00
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超贴心的一次入住体验！
这次出行选择这家酒店真的太对了，尤其要夸夸前台的Donk！办理入住时，我不小心弄丢了身份证复印件，本来以为要耽误很久，Donk不仅耐心安抚我的情绪，还主动帮我联系打印店，全程跑前跑后，效率超高。
入住期间，我随口提了一句房间朝向的问题，他立刻帮我协调更换，还特意送了欢迎水果到新房间，细节真的拉满。退房那天赶早班机，Donk提前帮我准备好了打包好的早餐，还贴心提醒我天气变化，让我感觉特别温暖。
酒店环境乾净整洁，设施齐全，加上Donk的优质服务，整个入住体验满分！下次来这边，一定还选这家，也会推荐给身边的朋友！
服务：-
价格：-
卫生：-
设施：-
位置：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-11-01 00:00
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这次因为正好在北京有商务活动 家人也想来北京旅游 看着北京秋末的树叶氛围很棒 加上北方快要入冬 就带着一大家子过来了
首先是老婆要求 必须附近有商场 方便孩子吃饭什么的 现在看来 这个建议绝对是正确的
入住前没有来电询问情况 到店之后礼宾有正常服务
办理入住的女工作人员感觉业务能力一般 全程都是我在给她引导着办 因为我们需要双床 且带着两个孩子 但是联通房正在打扫就只能两间房隔一个房间了 主要是办理过程中这位女前台没有任何主动的动作 例如孩子是否需要加个围栏啊 早餐在几楼啊 反正就是都没有提醒 另外我感觉业务能力不熟的主要问题就是携程已经跟IHG集团相互共享身份讯息了 但她不懂 却又很执着的跟我説携程定的没有积分 我説我的app上已经显示有积分了 她还是沉浸在自己的思维里出不来 我马上打断 让她尽快办理完入住程序
一步步讲 礼宾员素质高低不一 有的没笑容不主动 有的很热情还主动 有一位小伙子印象很深 但真的没记住名字 一定要给个好评 每次我从酒店出去 回来 都能很热心主动的服务 还有一次就是我们一大家人回来 两个年轻小伙子来拉门 但不知道怎么了 突然就在那里聊天发笑 也就不理我们了 这件事我投诉了酒店 酒店徐经理也立刻做出了反应 处理妥当得体 给予表扬
硬件
比较老旧 但我们倒是不在乎 床品很舒服 睡的不错 打扫衞生的阿姨很好 很热情 给予表扬
因为连续在早餐厅吃了五天 每次都能看见一个俄罗斯的女服务人员站在吧枱前 但是态度非常傲慢 感觉鼻子长在眼睛上面 ****本就给人感觉很不舒服 **** 一副恶心的样子 酒店里的****大多是来中国****** 不知道哪里来的优越感 这样的态度不如直接去******就是了 还能多赚点
然后就是麪挡的师傅 还是不错的 虽然拉麪的师傅不苟言笑 眼神里也有透露出一股暴戾 但是感觉人还行 还有个老师傅 也是笑呵呵的
最后对徐经理提出严重的表扬 态度谦和 处理事情得体妥当 关键是想到了客人想到的那些问题 希望酒店方面给予徐经理高度表扬和奖励
负面评价要説的话是説不完的 总之酒店的位置和其整体的性价比在北京还算可以了 下次如果没有特别安排 我还是会选择这里的！
服务：-
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点评会员：Guest （Family）
发表时间：2025-10-01 00:00
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管家zoe提前联系询问需求并竭力满足，入住后也嘘寒问暖及时解决问题提出大大的表扬，酒店位置很好，停车免费，美中不足早上早餐有一位男士抽烟，服务人员也没有提醒，很诧异，希望加强管理吧。
服务：-
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卫生：-
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点评会员：Guest （Solo traveler）
发表时间：2025-07-01 00:00
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来看JJ演唱会 由于早班机需要提前check in 入住前一天Zoe沟通过后就帮忙预留好了房间 抵达就顺利入住 晚上回酒店还有水果和小卡片 真的有被关心到 非常感谢Zoe 下次来北京还要来住 地理位置也很不错 出行方便
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点评会员：会员2628 （团体）
发表时间：2022-09-04 20:26
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和朋友来这边玩，正好这个酒店离着商场挺近的，想吃点啥玩点啥挺方便的就选择了这里，行政酒廊的小甜品还挺不错，水果很新鲜，没了补充的也很及时，Happy Hour的种类还是蛮多的，洋酒啊 三明治 沙拉 热菜 甜品 还不错[强]十分感谢行政酒廊Stella、 Sam热情周到的服务，主动告诉了我做核酸的地点和时间，房间也很不错，落地窗视野很宽敞，总之住的是挺舒服的，下次再来这边，首选悠唐[呲牙]
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点评会员：会员1282 （其他）
发表时间：2022-04-16 16:48
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jerry很棒
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点评会员：会员4293 （独自旅行）
发表时间：2022-04-16 08:55
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特别好，每次在入住都会碰见可爱的前台小姐姐李明月，有礼貌又友好，还升级了房间送了迎宾饮料，太可爱了！！
服务：-
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